Questionnaire Qualité - PGL Congrès

Bonjour,

Nous vous remercions à nouveau pour votre confiance. Afin de nous permettre d'améliorer nos services et la qualité de notre accueil, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir compléter le questionnaire ci-dessous :

Nom *

Prénom *

Manifestation *

Mois

Année

PERSONNEL

	Très bien	Bien	Moyen	Mauvais	N/C
Responsable Commercial(e)	Responsable Commercial(e) Très bien	Responsable Commercial(e) Bien	Responsable Commercial(e) Moyen	Responsable Commercial(e) Mauvais	Responsable Commercial(e) N/C
Chargé(e ) de Production	Chargé(e ) de Production Très bien	Chargé(e ) de Production Bien	Chargé(e ) de Production Moyen	Chargé(e ) de Production Mauvais	Chargé(e ) de Production N/C
Personnel Sécurité Vigipirate	Personnel Sécurité Vigipirate Très bien	Personnel Sécurité Vigipirate Bien	Personnel Sécurité Vigipirate Moyen	Personnel Sécurité Vigipirate Mauvais	Personnel Sécurité Vigipirate N/C
Accueil	Accueil Très bien	Accueil Bien	Accueil Moyen	Accueil Mauvais	Accueil N/C
Equipe Terrain (Logistique)	Equipe Terrain (Logistique) Très bien	Equipe Terrain (Logistique) Bien	Equipe Terrain (Logistique) Moyen	Equipe Terrain (Logistique) Mauvais	Equipe Terrain (Logistique) N/C
Equipe Régie	Equipe Régie Très bien	Equipe Régie Bien	Equipe Régie Moyen	Equipe Régie Mauvais	Equipe Régie N/C

ESPACE - SALLES

	Très bien	Bien	Moyen	Mauvais	N/C
Configuration et aménagement	Configuration et aménagement Très bien	Configuration et aménagement Bien	Configuration et aménagement Moyen	Configuration et aménagement Mauvais	Configuration et aménagement N/C
Confort des espaces ( acoustique, climatisation …)	Confort des espaces ( acoustique, climatisation …) Très bien	Confort des espaces ( acoustique, climatisation …) Bien	Confort des espaces ( acoustique, climatisation …) Moyen	Confort des espaces ( acoustique, climatisation …) Mauvais	Confort des espaces ( acoustique, climatisation …) N/C
Propreté	Propreté Très bien	Propreté Bien	Propreté Moyen	Propreté Mauvais	Propreté N/C
Toilettes	Toilettes Très bien	Toilettes Bien	Toilettes Moyen	Toilettes Mauvais	Toilettes N/C

MATÉRIEL

	Très bien	Bien	Moyen	Mauvais	N/C
Equipement Audiovisuel	Equipement Audiovisuel Très bien	Equipement Audiovisuel Bien	Equipement Audiovisuel Moyen	Equipement Audiovisuel Mauvais	Equipement Audiovisuel N/C
Connexions Internet	Connexions Internet Très bien	Connexions Internet Bien	Connexions Internet Moyen	Connexions Internet Mauvais	Connexions Internet N/C
Stand Exposition	Stand Exposition Très bien	Stand Exposition Bien	Stand Exposition Moyen	Stand Exposition Mauvais	Stand Exposition N/C
Signalétique ( balisage interne)	Signalétique ( balisage interne) Très bien	Signalétique ( balisage interne) Bien	Signalétique ( balisage interne) Moyen	Signalétique ( balisage interne) Mauvais	Signalétique ( balisage interne) N/C

PAUSES - CAFÉ

	Très bien	Bien	Moyen	Mauvais	N/C
Qualité du Service	Qualité du Service Très bien	Qualité du Service Bien	Qualité du Service Moyen	Qualité du Service Mauvais	Qualité du Service N/C
Qualité des produits	Qualité des produits Très bien	Qualité des produits Bien	Qualité des produits Moyen	Qualité des produits Mauvais	Qualité des produits N/C
Présentation des buffets	Présentation des buffets Très bien	Présentation des buffets Bien	Présentation des buffets Moyen	Présentation des buffets Mauvais	Présentation des buffets N/C

Précisez

LA MAISON PENNARUN

	Très bien	Bien	Moyen	Mauvais	N/C
Qualité et rapidité du Service	Qualité et rapidité du Service Très bien	Qualité et rapidité du Service Bien	Qualité et rapidité du Service Moyen	Qualité et rapidité du Service Mauvais	Qualité et rapidité du Service N/C
Qualité des produits	Qualité des produits Très bien	Qualité des produits Bien	Qualité des produits Moyen	Qualité des produits Mauvais	Qualité des produits N/C

LES HERMELLES

	Très bien	Bien	Moyen	Mauvais	N/C
Qualité et rapidité du Service	Qualité et rapidité du Service Très bien	Qualité et rapidité du Service Bien	Qualité et rapidité du Service Moyen	Qualité et rapidité du Service Mauvais	Qualité et rapidité du Service N/C
Qualité des produits	Qualité des produits Très bien	Qualité des produits Bien	Qualité des produits Moyen	Qualité des produits Mauvais	Qualité des produits N/C

PAIN D'EPICES TRAITEUR

	Très bien	Bien	Moyen	Mauvais	N/C
Qualité et rapidité du Service	Qualité et rapidité du Service Très bien	Qualité et rapidité du Service Bien	Qualité et rapidité du Service Moyen	Qualité et rapidité du Service Mauvais	Qualité et rapidité du Service N/C
Qualité des produits	Qualité des produits Très bien	Qualité des produits Bien	Qualité des produits Moyen	Qualité des produits Mauvais	Qualité des produits N/C

RUFFAULT TRAITEUR

	Très bien	Bien	Moyen	Mauvais	N/C
Qualité et rapidité du Service	Qualité et rapidité du Service Très bien	Qualité et rapidité du Service Bien	Qualité et rapidité du Service Moyen	Qualité et rapidité du Service Mauvais	Qualité et rapidité du Service N/C
Qualité des produits	Qualité des produits Très bien	Qualité des produits Bien	Qualité des produits Moyen	Qualité des produits Mauvais	Qualité des produits N/C

SAVEURS & GOURMANDISES

	Très bien	Bien	Moyen	Mauvais	N/C
Qualité et rapidité du Service	Qualité et rapidité du Service Très bien	Qualité et rapidité du Service Bien	Qualité et rapidité du Service Moyen	Qualité et rapidité du Service Mauvais	Qualité et rapidité du Service N/C
Qualité des produits	Qualité des produits Très bien	Qualité des produits Bien	Qualité des produits Moyen	Qualité des produits Mauvais	Qualité des produits N/C

RUELLAN

	Très bien	Bien	Moyen	Mauvais	N/C
Qualité et rapidité du Service	Qualité et rapidité du Service Très bien	Qualité et rapidité du Service Bien	Qualité et rapidité du Service Moyen	Qualité et rapidité du Service Mauvais	Qualité et rapidité du Service N/C
Qualité des produits	Qualité des produits Très bien	Qualité des produits Bien	Qualité des produits Moyen	Qualité des produits Mauvais	Qualité des produits N/C

MONSIEUR M

	Très bien	Bien	Moyen	Mauvais	N/C
Qualité et rapidité du Service	Qualité et rapidité du Service Très bien	Qualité et rapidité du Service Bien	Qualité et rapidité du Service Moyen	Qualité et rapidité du Service Mauvais	Qualité et rapidité du Service N/C
Qualité des produits	Qualité des produits Très bien	Qualité des produits Bien	Qualité des produits Moyen	Qualité des produits Mauvais	Qualité des produits N/C

AUTRE

	Très bien	Bien	Moyen	Mauvais	N/C
Qualité et rapidité du Service	Qualité et rapidité du Service Très bien	Qualité et rapidité du Service Bien	Qualité et rapidité du Service Moyen	Qualité et rapidité du Service Mauvais	Qualité et rapidité du Service N/C
Qualité des produits	Qualité des produits Très bien	Qualité des produits Bien	Qualité des produits Moyen	Qualité des produits Mauvais	Qualité des produits N/C

HEBERGEMENT

	Très bien	Bien	Moyen	Mauvais	N/C
Notre service de réservation hôtelière	Notre service de réservation hôtelière Très bien	Notre service de réservation hôtelière Bien	Notre service de réservation hôtelière Moyen	Notre service de réservation hôtelière Mauvais	Notre service de réservation hôtelière N/C
Qualité de l’accueil dans les hôtels	Qualité de l’accueil dans les hôtels Très bien	Qualité de l’accueil dans les hôtels Bien	Qualité de l’accueil dans les hôtels Moyen	Qualité de l’accueil dans les hôtels Mauvais	Qualité de l’accueil dans les hôtels N/C
Conformité standing/ nombre d’étoiles	Conformité standing/ nombre d’étoiles Très bien	Conformité standing/ nombre d’étoiles Bien	Conformité standing/ nombre d’étoiles Moyen	Conformité standing/ nombre d’étoiles Mauvais	Conformité standing/ nombre d’étoiles N/C

PRESTATAIRES EXTERIEURS Avez-vous fait appel à des prestataires extérieurs (animation, audiovisuel, hôtes/hôtesses, décor…) ? Si oui lesquels ? :

Précisez

AGENCE NOVA

	Très bien	Satisfaisant	Moyen	Mauvais	N/C
Prestations	Prestations Très bien	Prestations Satisfaisant	Prestations Moyen	Prestations Mauvais	Prestations N/C

Commentaire

AGENCE MIRIFIK

	Très bien	Satisfaisant	Moyen	Mauvais	N/C
Prestations	Prestations Très bien	Prestations Satisfaisant	Prestations Moyen	Prestations Mauvais	Prestations N/C

Commentaire

CITY ONE (HÔTESSES/ HÔTES D’ACCUEIL)

	Très bien	Satisfaisant	Moyen	Mauvais	N/C
Prestations	Prestations Très bien	Prestations Satisfaisant	Prestations Moyen	Prestations Mauvais	Prestations N/C

Commentaire

BIRDIES (HÔTESSES/ HÔTES D’ACCUEIL)

	Très bien	Satisfaisant	Moyen	Mauvais	N/C
Prestations	Prestations Très bien	Prestations Satisfaisant	Prestations Moyen	Prestations Mauvais	Prestations N/C

Commentaire (Copie)

AUTRE

	Très bien	Satisfaisant	Moyen	Mauvais	N/C
Prestations	Prestations Très bien	Prestations Satisfaisant	Prestations Moyen	Prestations Mauvais	Prestations N/C

Commentaire (Copie) (Copie)

FACILITES D’ACCES AU PALAIS

	Très bien	Satisfaisant	Moyen	Mauvais	N/C
Accès et stationnement	Accès et stationnement Très bien	Accès et stationnement Satisfaisant	Accès et stationnement Moyen	Accès et stationnement Mauvais	Accès et stationnement N/C
Signalisation en ville	Signalisation en ville Très bien	Signalisation en ville Satisfaisant	Signalisation en ville Moyen	Signalisation en ville Mauvais	Signalisation en ville N/C

APPRECIATIONS GENERALES SUR LA GESTION DE VOTRE EVENEMENT

	Très bien	Satisfaisant	Moyen	Mauvais	N/C
Rapidité de réponses à vos demandes	Rapidité de réponses à vos demandes Très bien	Rapidité de réponses à vos demandes Satisfaisant	Rapidité de réponses à vos demandes Moyen	Rapidité de réponses à vos demandes Mauvais	Rapidité de réponses à vos demandes N/C
Conseils adaptés à vos besoins	Conseils adaptés à vos besoins Très bien	Conseils adaptés à vos besoins Satisfaisant	Conseils adaptés à vos besoins Moyen	Conseils adaptés à vos besoins Mauvais	Conseils adaptés à vos besoins N/C
Qualité des documents (devis, fiche technique…)	Qualité des documents (devis, fiche technique…) Très bien	Qualité des documents (devis, fiche technique…) Satisfaisant	Qualité des documents (devis, fiche technique…) Moyen	Qualité des documents (devis, fiche technique…) Mauvais	Qualité des documents (devis, fiche technique…) N/C
Réactivité pendant votre évènement	Réactivité pendant votre évènement Très bien	Réactivité pendant votre évènement Satisfaisant	Réactivité pendant votre évènement Moyen	Réactivité pendant votre évènement Mauvais	Réactivité pendant votre évènement N/C
Respect de la demande et des engagements	Respect de la demande et des engagements Très bien	Respect de la demande et des engagements Satisfaisant	Respect de la demande et des engagements Moyen	Respect de la demande et des engagements Mauvais	Respect de la demande et des engagements N/C

Quelle est l'origine du choix de la destination de Saint Malo pour l'organisation de cet évènement ? *

Précisez

Pensez-vous revenir organiser un événement au Grand Large dans le futur *

Si oui dans quel délai :

Que nous proposeriez vous comme axes d’améliorations ? *

Avez-vous d’autres suggestions et commentaires à nous faire part ? *

Phone

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